Programacion inteligente, mejores negocios.
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio de Agenda Lab y de la plataforma de software ofrecida a negocios que trabajan con turnos. Al navegar el sitio, solicitar una demo, crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estas condiciones en la medida en que resulten aplicables a tu relación con Agenda Lab.
Agenda Lab ofrece software para gestionar agenda, reservas, pacientes o clientes, profesionales, recordatorios, pagos, adjuntos e información operativa vinculada a negocios basados en turnos. Algunas funcionalidades pueden depender del plan contratado, del país, del tipo de negocio o de integraciones de terceros activadas por cada cliente.
Agenda Lab no presta por sí mismo los servicios médicos, estéticos, de bienestar, barbería ni ningún otro servicio final ofrecido por los negocios clientes. La relación con el paciente, cliente o usuario final corresponde a cada negocio que usa la plataforma.
Para usar ciertas funcionalidades es necesario crear una cuenta y proporcionar información veraz, actualizada y suficiente. La persona que registra una cuenta en nombre de un negocio declara contar con facultades para hacerlo.
Cada cliente es responsable de custodiar sus credenciales, administrar permisos internos y responder por la actividad realizada desde sus usuarios o accesos habilitados. Agenda Lab puede exigir verificaciones o información adicional cuando sea necesario para seguridad, soporte o cumplimiento.
El cliente se obliga a usar Agenda Lab de manera lícita, diligente y acorde con la finalidad del servicio. No está permitido usar la plataforma para vulnerar derechos de terceros, incumplir normativa aplicable o afectar la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sistema.
Cada negocio cliente es responsable de la información que carga, de la configuración de su agenda, de sus servicios, profesionales, precios, horarios, mensajes y reglas operativas, así como del cumplimiento de la normativa que le resulte aplicable.
Esto incluye, entre otros aspectos, protección de datos personales frente a sus propios usuarios, autorizaciones profesionales, requisitos regulatorios de su actividad, emisión de comprobantes cuando corresponda y gestión de devoluciones o reclamos por servicios brindados por el negocio cliente.
El cliente conserva la responsabilidad sobre los datos y contenidos que carga en Agenda Lab. Al usar la plataforma, autoriza a Agenda Lab a alojar, organizar, transmitir y tratar esa información en la medida necesaria para prestar el servicio.
Cuando el cliente usa Agenda Lab para gestionar pacientes, reservas o archivos, declara que cuenta con base suficiente para tratar esos datos y para instruir a Agenda Lab a procesarlos dentro del alcance del servicio contratado.
Agenda Lab puede integrarse con servicios de terceros como procesadores de pago, mensajería, calendarios, correo, almacenamiento u otros conectores. El uso de esas integraciones puede requerir cuentas externas, permisos adicionales o aceptar términos de terceros.
La disponibilidad, cambios, interrupciones o decisiones comerciales de esos terceros están fuera del control razonable de Agenda Lab. Cuando una integración se ve afectada por un tercero, haremos esfuerzos razonables para informar o mitigar el impacto, pero no garantizamos continuidad absoluta de servicios ajenos.
El acceso a Agenda Lab puede incluir planes pagos, servicios adicionales, implementación u otras condiciones comerciales informadas al cliente al momento de contratar. Salvo pacto distinto, los importes, periodicidad, moneda, impuestos aplicables y condiciones de renovación se comunicarán por los canales comerciales o contractuales correspondientes.
Agenda Lab podrá suspender funcionalidades o limitar el servicio ante falta de pago, fraude, contracargos reiterados o incumplimientos materiales. También podrá actualizar precios o condiciones comerciales para nuevas contrataciones o renovaciones, informándolo con antelación razonable cuando corresponda.
Agenda Lab busca operar con un estándar razonable de continuidad y seguridad, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, migraciones o medidas de contención de incidentes que afecten temporalmente el acceso.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Agenda Lab no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos causada por configuraciones del cliente, decisiones de terceros, caídas de proveedores externos, conectividad del cliente ni por incumplimientos del negocio cliente frente a sus propios usuarios.
Agenda Lab y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, su código, diseño, documentación, marcas, contenidos propios y elementos distintivos. El uso del servicio no implica cesión de propiedad intelectual, salvo licencias limitadas de uso necesarias para acceder al software conforme a estos términos.
El cliente conserva los derechos sobre sus propios datos, marcas y contenidos, y nos autoriza a usarlos únicamente en la medida necesaria para operar el servicio, brindar soporte o cumplir obligaciones contractuales o legales.
Agenda Lab podrá suspender o terminar accesos, parcial o totalmente, si detecta incumplimientos graves, uso abusivo, fraude, amenazas a la seguridad, órdenes de autoridad competente o falta de pago relevante. Cuando sea razonable, intentaremos notificarlo previamente o tan pronto como resulte posible.
El cliente también podrá dejar de usar el servicio conforme a sus condiciones comerciales vigentes. La terminación no elimina automáticamente todas las obligaciones pendientes ni impide conservar información cuando exista causa legal, contractual o de seguridad para hacerlo.
Podemos actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios del servicio, ajustes operativos, requisitos legales o mejoras del producto. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Si el cambio afecta de forma material la relación vigente con clientes activos, procuraremos comunicarlo por medios razonables. El uso continuado del servicio después de la publicación de una nueva versión implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en Uruguay, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor o de protección de datos que puedan corresponder en otras jurisdicciones cuando resulten aplicables.
Cualquier consulta sobre estos términos o sobre el servicio puede dirigirse a info@agenda-lab.com.