Programacion inteligente, mejores negocios.
Esta Política de privacidad explica cómo Agenda Lab trata datos personales cuando alguien visita nuestro sitio, solicita una demo o usa la plataforma para gestionar reservas, pacientes, profesionales, pagos, recordatorios y archivos. La usamos para dar claridad sobre qué información tratamos, por qué lo hacemos y qué expectativas pueden tener tanto los clientes de Agenda Lab como las personas cuyos datos se gestionan dentro del sistema.
Cuando en este documento hablamos de “Agenda Lab”, “nosotros” o “la plataforma”, nos referimos a Agenda Lab como operador del sitio y proveedor del software. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos podés escribir a info@agenda-lab.com.
Esta política aplica al sitio de Agenda Lab, a sus formularios comerciales, a las comunicaciones asociadas a una demo o relación comercial y al software ofrecido a clínicas, centros estéticos, barberías y otros negocios con turnos. No reemplaza las políticas propias que cada negocio cliente debe tener frente a sus pacientes, clientes o usuarios finales.
La información que tratamos depende de cómo interactúes con Agenda Lab. Si completás un formulario comercial, podemos recopilar datos de contacto y contexto del negocio para responder la solicitud. Si un negocio usa la plataforma, también podemos alojar y procesar información operativa cargada por ese negocio dentro del sistema.
Usamos los datos para operar Agenda Lab, responder consultas, prestar el servicio contratado y mantener una experiencia segura y confiable. También podemos usar cierta información para mejorar la plataforma, prevenir abuso y comunicarnos con nuestros clientes o potenciales clientes.
Cuando Agenda Lab recibe datos directamente a través de su sitio para fines comerciales o administrativos, actúa como responsable de ese tratamiento. En cambio, cuando un negocio cliente usa Agenda Lab para gestionar reservas, pacientes, profesionales, pagos o archivos, ese negocio define qué datos carga y para qué los usa.
En ese segundo escenario, Agenda Lab actúa como proveedor de infraestructura y software y, según el caso, como operador o encargado del tratamiento por cuenta del negocio cliente. Cada negocio cliente sigue siendo responsable de contar con bases legales adecuadas, informar a sus usuarios y definir sus propias políticas frente a terceros.
No vendemos datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio, sostener la operación o cumplir con obligaciones legales.
Parte de nuestra infraestructura o de nuestros proveedores puede operar fuera de Uruguay o fuera del país del negocio cliente. Cuando eso ocurre, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad, controles de acceso y compromisos contractuales adecuados para el tipo de datos tratados.
Agenda Lab puede usar cookies o tecnologías equivalentes para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger el acceso, medir funcionamiento técnico y entender de forma agregada cómo se usa el sitio. No usamos esta política para prometer un esquema de tracking distinto del que realmente esté habilitado en cada entorno.
Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio o del acceso autenticado.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, sostener la relación comercial, resolver incidencias, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Los datos comerciales de contacto se conservan mientras sean útiles para atender la relación o hasta que solicites su supresión cuando corresponda. Los datos operativos alojados por clientes se conservan según la vigencia del servicio, la configuración del cliente y los requerimientos legales aplicables. Cuando corresponde, eliminamos o anonimizado la información de manera razonable y segura.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, segregación por tenant, registros de auditoría, entornos restringidos, almacenamiento privado y uso de proveedores especializados.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Por eso también dependemos de que cada cliente use credenciales robustas, administre bien sus permisos y configure adecuadamente sus integraciones.
Las personas pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos, así como plantear objeciones o consultas sobre su tratamiento, en la medida en que la normativa aplicable lo permita.
Si el dato fue cargado por un negocio cliente dentro de Agenda Lab, puede ser necesario que la solicitud se gestione también con ese negocio, porque es quien define la relación con el paciente, cliente o usuario final. Para consultas generales podés escribir a info@agenda-lab.com.
Agenda Lab no está orientado a menores de edad como público principal. Si detectamos que se trataron datos de menores de manera incompatible con la finalidad del servicio o sin la intervención que corresponda de un adulto responsable o del negocio cliente, podremos limitar el tratamiento o eliminar la información cuando sea razonablemente posible.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, requisitos legales o mejoras operativas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo Agenda Lab trata datos personales, escribinos a info@agenda-lab.com.